Politique d’expédition

LIVRAISON

8.1 - Modalités

La zone de couverture des livraisons est la suivante : France Métropolitaine, Corse, Monaco.

Dans cette zone de couverture, le client a le choix de se faire livrer, soit à son domicile, soit à une autre adresse.

Les produits sont livrés à l’adresse stipulée sur le bon de commande et reprise sur la confirmation de commande.

Ebullition propose plusieurs modes de livraison définis avec ses prestataires logistiques :

- DPD ou autres équivalents pour les petits articles/petits volumes peu fragiles.

- Transporteur messagerie  pour les articles un peu volumineux. La livraison est faite au pied de l’immeuble.

- Livraison par transporteur avec prise de RV pour les colis volumineux et/ou très fragiles. Les livraisons des colis volumineux ont lieu sur rendez-vous. La livraison est faite au pied de l’immeublepar une équipe spécialisée.

Les coûts de livraison sont mentionnés en annexe.

Ebullition se réserve le droit de changer de prestataire logistique si un autre lui semble plus adapté, sans répercussion sur les frais de livraison payés par le client.

Pour toutes questions sur les modalités de livraison, contactez Ebullition via le formulaire en ligne.

Les délais de livraison indiqués sur le site s’entendent à compter de la date de réception de la marchandise dans l’entrepôt. Leur respect suppose que les informations relatives à la livraison soient correctes.

En cas de commande comportant des produits avec des délais différents, la livraison interviendra en une seule fois, lorsque la totalité des produits commandés sera disponible. Si le client souhaite une livraison partielle des produits disponibles plus rapidement, elle lui sera facturée en supplément. Pour cela, contactez Ebullition via le formulaire en ligne.

Si le client souhaite une livraison des produits à l’intérieur « du lieu de livraison », Ebullition pourra subordonner la livraison, avec prise en charge par le client des frais supplémentaires engendrés, sur accord d’un devis établi au préalable.

8.2 - Retrait en cas d’absence du client

En cas d’absence du client lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage dans la boite à lettres du client. Le client pourra alors convenir d’un autre passage ou retirer les produits à l’adresse et selon les termes indiqués sur l’avis de passage du transporteur.

En cas de non retrait par le client dans les délais stipulés, les produits seront renvoyés à Ebullition. Sur demande du client, Ebullition étudiera la possibilité de rembourser le client, hors frais de livraison qui resteront à sa charge.

8.3 - Conformité de la livraison

La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au transporteur. Les produits voyagent aux risques et périls du client. Le bordereau de livraison remis par le livreur, daté et signé par le client lors de la livraison, constituera une preuve en matière de transport et de délivrance.

A la livraison, le client doit vérifier la conformité, contrôler l’état général du colis en présence du livreur, et en cas de doute vérifier son contenu. En cas de problème, il doit refuser la livraison et mentionner ses réserves manuscrites précises caractérisées et datées sur le Bon du transporteur en précisant l’état du colis, le nom ou la quantité de produit manquant…